一、招聘崗位
恒豐銀行武漢分行大堂助理崗（勞務派遣制）一名
二、崗位職責
1、維護營業(yè)廳服務環(huán)境和營業(yè)秩序，檢查營業(yè)廳內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，保持現(xiàn)場整潔，保證機具設備、服務設施的正常運行，及時整理、更新宣傳資料，確保本行信息資訊時效性、準確性。
2、負責營業(yè)廳客戶迎候、分流、引導和送別服務，識別和區(qū)分客戶，引導VIP客戶到VIP窗口或貴賓理財服務區(qū)域辦理業(yè)務；積極分流引導客戶通過自助設備、自助渠道辦理業(yè)務，并給予相應的操作指導。
3、掌握客戶服務營銷技巧，主動、客觀、適時地向客戶推薦本行金融服務和產(chǎn)品，根據(jù)目標客戶特征主動關(guān)注客戶，給予差異化服務并及時將客戶轉(zhuǎn)介紹給本行銷售人員。
4、解答客戶常見問題，提供咨詢服務，了解客戶需求、客戶意見等，并及時將客戶信息反饋至本行相關(guān)人員。
5、嚴格按照本行客戶投訴處理流程處理客戶投訴和抱怨，協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場矛盾和突發(fā)性事件，及時通知相關(guān)人員并協(xié)助解決。
6、協(xié)調(diào)處理與客戶服務相關(guān)的事項。
三、任職資格
1、18-40周歲，具有完全民事行為能力，具有有效身份證明。
2、全日制大專（含）以上學歷。
3、品行良好，勤奮敬業(yè)，儀容整潔，舉止規(guī)范，具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。
4、身體健康，并通過三級甲等醫(yī)院的健康檢查。
5、無犯罪或重大違法違規(guī)記錄。
6、具有1年以上銀行零售從業(yè)經(jīng)驗，具有客戶資源者有限。
四、薪資福利
1、試用期：2個月，基本工資3200元+績效工資+五險一金。
2、轉(zhuǎn)正后：基本工資4000元+績效工資+五險一金。
五、工作地點
恒豐銀行武漢分行光谷科技支行。
六、聯(lián)系電話
王老師： 027-87267955
七、簡歷投遞
有意應聘者請將個人簡歷及相關(guān)資格證件掃描件發(fā)送至郵箱：258399565@qq.com，報名截止時間2024年8月2日。
原標題：恒豐銀行武漢分行大堂助理崗（勞務派遣制）招聘
文章來源：https://www.jobhb.com/news_details/552.html
